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Was ist Cashback?

Mein qipu Account

Einkaufen über qipu

Der Cashback Überprüfungszeitraum

Meine Cashback Auszahlungen

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Kontakt zu qipu

Stichwortverzeichnis

Was ist Cashback?

Über uns

qipu ist eine Webseite mit der Du beim Online Shopping einfach und schnell Geld sparen kannst. Wir geben die Provision, die wir vom Händler für Deinen Einkauf bekommen an Dich weiter, indem wir Dir das sogenannte Cashback überweisen. Über qipu kannst Du also bei vielen Deiner Lieblingsshops wie gewohnt einkaufen, nur günstiger.

Was kostet mich das Ganze?

qipu ist komplett kostenlos. Du investierst lediglich 2 Minuten für die Anmeldung und einige Sekunden, um anschliessend den Shop Deiner Wahl über qipu aufzurufen.

Wie funktioniert qipu?

Angenommen Du willst Dir neue Schuhe bei Zalando kaufen. Als erstes loggst Du Dich auf der qipu Seite mit Deinem Namen und Deinem Passwort ein. Über die Suchfunktion oder die Navigation findest Du Zalando ganz schnell auf unserer Seite. Nun musst Du nur noch über den Link "Zum Shop und Cashback erhalten" auf die Shopseite von Zalando. Damit wir Deinen Einkauf aufzeichnen und Dir Cashback zahlen können, beachte bitte folgende Punkte:

  • Dein Browser muss Cookies erlauben.
  • Du darfst keinen Werbeblocker aktiviert haben.
  • Besuche keine anderen Webseiten nachdem Du von qipu zum Shop geklickt hast, bis Dein Einkauf abgeschlossen ist.
  • Verwende nur Gutscheine, die auf qipu angeboten werden. Kommen andere Gutscheine zum Einsatz, kann der Shop das Cashback ablehnen.
  • Lösche am besten, bevor Du Dich bei qipu einloggst Deine Cookies.

Dein Einkauf wird zuerst in Deinem qipu-Account vorgemerkt und einige Wochen später vom Händler bestätigt. Wieder ein paar Wochen später bekommen wir das Geld vom Händler überwiesen und schreiben es Deinem qipu-Konto gut. Mit der nächsten Auszahlung bekommst Du Deine Ersparnisse auf Dein PayPal oder Bankkonto überwiesen.

Wie viel Cashback bekomme ich?


Jeder qipu Partnershop hat verschiedene Cashback Raten und Gutscheine. Die aktuellen Raten und Gutscheine findest Du immer auf der jeweiligen Händlerseite auf qipu. Alle auf qipu angegebenen Gutscheine sind mit unserem Cashback Angebot kombinierbar. Falls Du Gutscheine verwendest, die nicht auf qipu angegeben sind, kann es passieren, dass Dein Cashback vom Händler storniert wird. Übrigens: qipu ist komplett kostenlos und unverbindlich. Wie viel Cashback Du bekommst kannst Du Dir ganz einfach ausrechnen. Die folgenden Cashback Berechnungen sollen Dir dabei als Beispiel dienen:

Zahle ich mehr für meine Einkäufe aufgrund von Cashback?

Ganz sicher nicht. Du zahlst zunächst einmal genau so viel, wie jeder andere bei dem Shop zahlt. Anschließend bekommst Du aber einen Teil Deiner Ausgaben als Cashback auf Dein Konto zurück. Bei uns sammelst Du keine Punkte und bekommst keine Sachprämien. Wir überweisen Dir Deine Ersparnisse in € auf Dein Bank- oder Paypalkonto.

Gibt es eine Cashback-Garantie?

Wir zahlen Dir garantiert alle Deine Ersparnisse aus. Leider können wir nicht garantieren, dass uns der Händler für jede Deiner Bestellungen bezahlt. Die Zahl der Bestellungen bei denen es Probleme mit Cashback gibt, ist aber verschwindend gering.

Die Gründe, warum ein Händler die Auszahlung von Cashback verweigern könnte sind:

  • Die Bestellung wurde zurückgegeben, annulliert oder geändert.
  • Die Bestellung wurde nicht vollständig online abgeschlossen.
  • Eine andere Webseite hat die Provision für Deine Bestellung bekommen (z.B. Preissuchmaschine, Gutscheinseite).
  • Du hast die Geschäftsbedingungen von qipu oder die des Händlers nicht eingehalten.
  • Ein Gutscheincode wurde verwendet, der nicht auf qipu aufgeführt wird.
  • Cashback kann nicht mit Freundschaftswerbungen kombiniert werden.
  • Der Händler hat seinen Betrieb eingestellt oder Insolvenz angemeldet.

Grundsätzlich minimierst Du die Wahrscheinlichkeit, dass etwas schief geht, indem Du Dich an die Bedingungen in der Händlerbeschreibung hältst und die von uns beschriebenen Schritte einhältst.

Wie kann ich das Risiko minimieren, kein Cashback zu bekommen?

  • In Deinen Browsereinstellungen musst Du cookies, JavaScript, pop-ups und externe Bilder erlauben

  • Bevor Du über qipu einkaufst, lösche am besten alle Cookies und alle temporären Internet Dateien (bitte beachte, dass Du dadurch von qipu ausgeloggt wirst und Du Dich wieder einloggen musst!).

  • Benutze immer die Links auf qipu, um die Webseite eines Shops zu besuchen. Gib nicht die Internetadresse des Shops oben in Deinen Browser ein.

  • Benutze keine Links oder Gutscheine von Preisvergleichsseiten, Blogs und anderen Seiten, da sonst die Provision (=Cashback) an den anderen Webseitenbetreiber ausbezahlt wird, anstatt an uns. Wir können Dir dann keine Provision weitergeben. Das gilt auch für Kunden-werben-Kunden, Facebook-Aktionen, das Sammeln von Paybackpunkten und andere Bonusaktionen.

  • Benutze keine Preissuchmaschine während Du über qipu einkaufst. Auch hier besteht die Gefahr, dass die Preissuchmaschine die Provision erhält und nicht Du.

  • Bestellungen übers Telefon: qipu Cashback funktioniert ausschließlich online - falls Du etwas übers Telefon bestellst, können wir Dir leider kein Cashback zahlen. Wenn Du telefonisch etwas an der Bestellung änderst, kann es auch dazu führen, dass das Cashback abgelehnt wird. Das gilt auch wenn Du über den Chatsupport eines Händlers Deine Bestellung aufgibst oder änderst.

  • Bestellungen müssen komplett online durchegführt werden, d.h. jeder sonstige Weg die Bestellung aufzugeben oder zu ändern führt dazu, dass ein Shop die Bestellung nicht mehr uns, sondern dem eigenen Support zuordnet und dann kein Cashback zahlt.

  • Geschenk- und Gutscheincodes: Um von qipu Cashback zu bekommen, benutze bitte nur Gutscheincodes, die Dir von uns zur Verfügung gestellt werden. Falls Du Gutscheincodes benutzt, die nicht von qipu sind, wird kein Cashback an Dich gezahlt. Die Provision (Dein Cashback) geht dann an den Gutscheinaussteller.

  • Bei Freundschaftwerbungen zahlt ein Händler kein Cashback.
  • Das ganze System ist auf Cookies aufgebaut. Lösche daher vor jedem Einloggen die alten Cookies. TIPP: Benutze für qipu einen separaten Browser, denn Du nur für qipu benutzt. Dann können sich keine fremden Cookies einschleichen und es hat keine Auswirkungen auf Deinen Browser, wenn Du vor jedem Einloggen die bestehenden Cookies löschst.

Was bedeutet der jeweilige Status?

Von der Bestellung bis zur Auszahlung dauert es einige Zeit. In der Regel sind es 8-10 Wochen bis das Cashback ausgezahlt wird. Die Details zu den Zeitspannen findest Du auf der jeweiligen qipu-Händlerseite unter Statistik. Während dieser Zeit ändert sich auch der Status Deiner Bestellung.

Chronologie der Bestellung:

  • erfasst: der Händler hat Deine Bestellung registriert

  • bestätigt: der Händler wird demnächst die Rechnung bezahlen

  • abgelehnt: der Händler hat Dein Cashback abgelehnt. Wenn Du keine qipu-fremden Gutscheine verwendet hast, keine sonstige Rabatte erhalten hast und die Ware bezahlt hast, also wenn die Ablehnung nicht rechtens ist, dann stelle bitte eine Nachbuchungsanfrage

  • erhalten: der Händler hat uns das Geld gezahlt. Du wirst es mit der nächsten Auszahlungsrunde bekommen

  • Bezahlt: das Geld wurde an Dich überwiesen

Wie kann ich Cookies in meinem Browser aktivieren?

Mozilla Firefox Version 3 (PC)
1.    Klicke auf Extras > Einstellungen.
2.    Klicke oben auf Datenschutz.
3.    Wähle im Dropdown Menü "Firefox wird eine Chronik" folgende Option: nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen
4.    Aktiviere das Kontrollkästchen neben Cookies akzeptieren
5.    Klicke auf OK.

Mozilla Firefox Version 2 (PC)
1.    Klicke auf Extras > Optionen
2.    Klicke oben auf Datenschutz
3.    Aktiviere das Kontrollkästchen "Cookies akzeptieren"
4.    Klicke auf OK

Mozilla Firefox (Mac)
1.    Wechsle zum Dropdown-Menü Firefox
2.    Klicke auf Einstellungen
3.    Wähle Datenschutz
4.    Wähle im Dropdown-Menü "Firefox wird eine Chronik" die folgende Option: nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen
5.    Aktiviere das Kontrollkästchen neben Cookies akzeptieren
6.    Klicke auf OK

Microsoft Internet Explorer
1.    Klicke auf Start > Systemsteuerung
2.    Gehe zu Internetoptionen
3.    Wähle die Registerkarte Datenschutz
4.    Klicke auf Erweitert
5.    Wähle im Fenster "Erweiterte Datenschutzeinstellungen" die Option "Automatische Cookiebehandlung aufheben" aus.
6.    Wähle unter "Cookies von Erstanbietern" die Option "Annehmen"
7.    Wähle unter "Cookies von Drittanbietern" die Option "Annehmen"
8.    Klicke auf OK.

Internet Explorer 6:
1.    Klicke auf Start > Systemsteuerung
2.    Gehe zu Erweitert
3.    Wähle "Automatische Cookiebehandlung aufheben"
4.    Wähle unter "Cookies von Erstanbietern" die Option "Annehmen"
5.    Wähle unter "Cookies von Drittanbietern" die Option "Annehmen"
6.    Klicken Sie im Fenster "Internetoptionen" zum Beenden auf OK.

Chrome (PC):
1.    Klicke auf das Menü Extras
2.    Gehe zu Einstellungen
3.    Wähle den Tab Details
4.    Klicke auf Content-Einstellungen
5.    Wähle die Option Speicherung lokaler Daten zulassen aus

Chrome (Mac):
1.    Gehe zu Chrome > Einstellungen
2.    Wähle den Tab Details
3.    Klicke im Abschnitt "Datenschutz" auf Content-Einstellungen
4.    Wähle die Option Speicherung lokaler Daten zulassen aus

Safari
1.    Gehe zum Dropdown-Menü Safari.
2.    Gehe zu Einstellungen.
3.    Klicken oben auf Sicherheit
4.    Wähle unter "Cookies akzeptieren" folgende Option aus: "Nur von Websites, die ich besuche"


Mein qipu Account

Der schnellste Weg mit qipu zu starten

  1. Gehe auf qipu zu dem Händler, bei dem Du einkaufen möchtest
  2. Klicke auf den Link zu dem Shop des Händlers
  3. Bevor wir Dich auf die Webseite des Shops weiterleiten, musst Du Dich einloggen

Das reicht uns, um Dir einen qipu-Account einzurichten und uns Deinen Einkauf zu merken.

(Bitte achte darauf, dass in Deinen Browsereinstellungen Cookies erlaubt sind und keine Werbeblocker oder ähnliches aktiviert sind. Außerdem solltest Du während Deines Einkaufes keine anderen Webseiten besuchen.)

Damit wir Dir Dein Geld auszahlen können, musst Du in Deinem qipu Account noch Deine Bank- oder Paypaldaten eingeben. Jetzt bekommst Du einmal im Monat automatisch Deine Ersparnisse auf Dein Konto überwiesen (nur für PayPal Auszahlungen fallen Gebühren an: 2% der Auszahlungssumme, maximal 0,85€).

Wie kann ich mich anmelden?

Die Anmeldung ist einfach und es gibt keine Haken:

  1. Alle wichtigen Informationen vor dem Anmelden findest Du in unseren AGB und in der Datenschutzerklärung.
  2. Du kannst Dich mit Deiner E-Mail, Adresse, Über Deinen FacebookAccount oder OpenID bei qipu anmelden. Jetzt musst Du noch anklicken, dass Du unsere AGB gelesen, verstanden und aktzeptiert hast.
  3. Nach der Anmeldung bekommst Du eine E-Mail von uns. Klicke in der E-Mail bitte auf den entsprechenden Link, um Deinen qipu-Account zu aktivieren und Deine E-Mail Adresse zu bestätigen (falls Du keine E-Mail bekommen hast, könnte sie in Deinem Spam Ordner gelandet sein).
  4. Jetzt kannst Du noch einen Benutzernamen angeben.
  5. Unter Deinen persönlichen Einstellungen kannst Du angeben, wie Du von uns ausbezahlt werden möchtest. Das kannst Du später jederzeit nachholen und ändern. Bitte denke daran, dass wir Dich erst auszahlen können, nachdem Du Dich für eine Auszahlungsmethode entschieden hast.

Viel Spaß beim Einkaufen!

Wie kann ich mich in meinen Account einloggen?

Falls Du schon einen qipu Account hast, kannst Du Dich folgendermaßen einloggen.

Klicke rechts oben auf der qipu Webseite auf 'Login'. Gib Deine E-Mail Adresse (oder Deinen Benutzernamen) und Dein Passwort ein und klicke auf 'Login'. Alternativ kannst Du Dich auch mit Deinem Facebooks Account oder OpenID einloggen.

Falls Du noch keinen qipu Account hast, kannst Du Dich kostenlos bei uns anmelden.

Ich habe meinen Benutzernamen / mein Passwort vergessen

Hier kannst Du eine E-Mail mit Deinen Zugangsdaten anfordern.

Ich bekomme die E-Mail mit den Zugangsdaten für meinen qipu-Account nicht

Wahrscheinlich ist die E-Mail in Deinem Spam Ordner gelandet. Um E-Mails von uns zu bekommen musst Du qipu.de in Deinem E-Mail Account zur Liste der sicheren Absender hinzufügen.

Um qipu zur Liste der sicheren E-Mail Absender hinzuzufügen mache bitte folgendes:

GMX

  • Melde Dich bei GMX an
  • Gehe zum Ordner 'Spamverdacht'
  • Öffne die E-Mail von qipu.de
  • Klicke auf 'nicht als SPAM behandeln'

Googlemail

  • Melde Dich bei Google an
  • gehe zu 'E-Mail'
  • klicke links im Menü auf weitere(s) 'Spam'
  • öffne die E-Mail von qipu.de
  • klicke auf 'kein Spam'

Yahoo:

  • Melde Dich bei Yahoo an
  • gehe zu Yahoo Mail
  • öffne den Spam Ordner
  • öffne die Email von qipu.de
  • klicke auf 'kein Spam'

Die Zugangsdaten, die mir geschickt wurden, funktionieren nicht

Klicke auf der qipu Webseite rechts oben auf 'Login' und anschließend auf 'Passwort vergessen?'. Gib bitte die E-Mail Adresse ein, mit der Du Dich bei qipu registriert hast. Nun bekommst Du eine neue E-Mail von uns mit Deinen Zugangsdaten. Falls diese auch nicht funktionieren, schreib uns bitte eine kurze E-Mail.

Wie bekomme ich mein Geld ausbezahlt?

Du kannst selbst auswählen, ob Du lieber per Banküberweisung oder lieber über PayPal ausgezahlt wirst. In Deinem qipu Account kannst Du einstellen, wie wir Dich auszahlen sollen. Für Banküberweisungen berechnen wir keinerlei Gebühren. Für Auszahlungen über PayPal fallen leider Gebühren an (Sammelzahlung), die von Deiner Auszahlung abgezogen werden. Die Gebühren betragen 2% des Auszahlungsbetrages, maximal 0,85€.

Falls Dein Guthaben bei qipu 20€ übersteigt, können wir Dich leider nicht mehr über PayPal auszahlen siehe AGB Punkt11). In diesem Fall musst Du Deine Zahlungsmethode auf 'Banküberweisung' umstellen. Dann können wir Dir den Betrag auf Dein Bankkonto überweisen. So kannst Du die Zahlungsmethode umstellen:

  • Gehe in Deinem qipu-Account auf Einstellungen
  • Klicke auf Auszahlungseinstellungen und Adresse
  • hier kannst Du Banküberweisung auswählen
  • gib Deine Bankleitzahl und Deine Kontonummer ein
  • gib den Kontoinhaber ein
  • Klicke auf Speichern

Aus Sicherheitsgründen werden innerhalb von 10 Tagen nach Änderungen an den Zahlungsmethoden keine Auszahlungen an das entsprechende Konto vorgenommen.

Wie kann ich die Auszahlungsmethode ändern?

Gehe in Deinem qipu-Account auf Einstellungen und klicke auf Auszahlungseinstellungen und Anschrift. Hier kannst Du wählen zwischen:

  1. Banküberweisung: Bankleitzahl, Kontonummer und Kontoinhaber eingeben und anschließend speichern
  2. PayPal: PayPal Email-Adresse eingeben und anschließend speichern.

Bei beiden Auszahlungsmöglichkeiten muss Deine Adresse hinterlegt sein, gib diese bitte mit an. Aus Sicherheitsgründen werden innerhalb von 10 Tagen nach Änderungen an der Zahlungsmethode keine Auszahlungen an das entsprechende Konto vorgenommen.

Was bedeutet minimaler Auszahlungsbetrag?

Den minimalen Auszahlungsbetrag kannst Du verwenden, falls Du nicht jeden Monat kleinere Beträge ausgezahlt bekommen möchtest. Wir warten mit der Auszahlung so lange, bis Dein Guthaben den von Dir eingestellten minimalen Auszahlungsbetrag überschreitet. Dann bekommst Du an unserem nächsten Auszahlungstermin Dein Guthaben überwiesen.

Um keine unnötigen Gebühren zu verursachen, zahlen wir keine Beträge kleiner 1€ aus.


Bitte beachte:

Über PayPal können wir Dich nur Auszahlen, so lange Dein Guthaben 20€ nicht übersteigt. Falls Dein Guthaben 20€ übersteigt, musst Du Deine Auszahlung auf Banküberweisung umstellen, damit wir Dich Auszahlen können.

Wie kann ich den minimalen Auszahlungsbetrag ändern?

Um Deinen minimalen Auszahlungsbetrag zu ändern, gehe zu Deinen Kontoeinstellungen. Hier kannst Du im Feld "minimaler Auszahlungsbetrag" angeben, wie viel Du mindestens ansparen möchtest, bis wir Dir Dein Geld überweisen. Anschließend musst Du noch auf speichern klicken. Überschreitet Dein Kontostand den minimalen Auszahlungsbetrag, bekommst Du zum nächsten Auszahlungstermin Dein Geld von uns überwiesen.

Wie kann ich meine persönlichen Einstellungen ändern?

Nachdem Du Dich mit Deinem Benutzernamen und Deinem Passwort eingeloggt hast, klicke auf Einstellungen. Hier hast Du folgende Möglichkeiten:

E-Mail-Adresse ändern

Um Deine E-Mail-Adresse zu ändern, gib einfach eine neue an. Danach bekommst Du eine E-Mail an um die Änderung zu bestätigen.

Passwort ändern

Um Dein Passwort zu ändern, gehe zu Login und Einstellungen und gib Dein aktuelles und Dein neues Passort in die entsprechenden Felder ein. Nun musst Du nur noch auf Speichern drücken und Dein Passwort ist geändert.

Auszahlungskonto ändern

Um Dein Auszahlungskonto zu ändern, gehe zu Auszahlungseinstellungen und Anschrift. Hier kannst Du entweder Auszahlung auf Dein Girokonto oder Auszahlung auf Dein PayPal-Konto auswählen. Jetzt musst Du noch Deine Kontodaten in die entsprechenden Felder eintragen und auf Speichern klicken.

Aus Sicherheitsgründen sperren wir Deinen Account, wenn Du die Kontoeinstellungen änderst. Die Sperrung endet am Folgetag um 8 Uhr. Du erhältst aber auch eine E-Mail mit einem Verifizierungslink. Über diesen Link kannst Du den Account ebenfalls wieder freischalten.

Bitte denke daran, dass wir maximal 20€ auf Dein PayPal Konto auszahlen können und PayPal dem Zahlungsempfänger eine Gebühr berechnet.

Weshalb bekomme ich E-Mails über meine Einkäufe?

Wir möchten unsere Mitglieder immer auf dem Laufenden halten. Diese E-Mail bestätigt Dir, dass der Händler die Provisionszahlung (das Cashback) für Deinen Einkauf vorgemerkt hat.

Ich möchte keine E-Mails mehr von qipu bekommen

In Deinem Account unter Eintsellungen kannst Du die E-Mails abwählen, die Du nicht mehr bekommen möchtest. Bitte beachte, dass Du E-Mails über wichtige Informationen bezüglich Deines Accounts nicht abwählen kannst.

Wie kann ich über über PayPal ausgezahlt werden?

  • gehe in Deinem Account auf Einstellungen.
  • dann zu Auszahlungseinstellungen und Anschrift.
  • unter Zahlungsmethode wähle PayPal aus.
  • gib Deine PayPal E-Mail Adresse an.
  • klicke auf Speichern

Aus Sicherheitsgründen werden für die folgenden 10 Tage nach der Änderung Deiner Zahlungsmethode keine Überweisungen von Cashback stattfinden.

WICHTIG! Wenn Du Dich entscheidest über PayPal ausgezahlt zu werden und Deine Einkünfte in einem Monat die 20,00EUR überschreiten, können wir den Betrag nicht auf Dein PayPal Konto überweisen. Du wirst Deine Zahlungsmethode auf Banküberweisung ändern müssen, damit wir direkt auf Dein Konto überweisen können (siehe AGB Punkt 11).

Weshalb muss ich meine Adressdaten angeben?

Damit wir Dich auszahlen können, musst Du in Deinem qipu Account auch Deine Adressdaten angeben:
Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Bundesland. Zum einen brauchen wir diese Angaben um Betrug vorzubeugen, zum anderen um nachweisen zu können, an wen wir Geld überwiesen haben.

Wie verwende ich die Einkaufserinnerungen?

Nachdem Du von qipu zu einem unserer Partnershops geklickt und dort eingekauft hast, dauert es einige Zeit bis wir von unserem Partnershop eine Nachricht über Deinen Einkauf bekommen. Nachdem wir die Nachricht bekommen haben wird der Einkauf als vorgemerkt in Deinem qipu Account angezeigt. Um die Übersicht über die Einkäufe zu behalten, die noch nicht vorgemerkt sind, kannst Du unsere Einkaufserinnerung verwenden. Diese Funktion musst Du in Deinen Account zuerst aktivieren. Die Einkaufserinnerung verwendest Du so:

  • Von qipu zu einem unserer Partnershops klicken und dort einkaufen


  • Auf der qipu Partnershopseite erscheint ein Button. Auf diesen Button klicken um den Einkauf zur Liste offener Bestellungen hinzuzufügen.


  • Du hast dann die Erinnerungsfunktion gesetzt. Beachte bitte, dass dadurch Deine Bestellung nicht erfasst ist und auch keine Nachbuchungsanfrage gestartet wurde. Die Erinnerungsfunktion speichert nur die Klickzeit zu einem Händler.


Der Einkauf wird in der Liste offener Bestellungen in Deiner Accountübersicht als Erinnerung angezeigt. Nachdem wir von unserem Partnershop eine Nachricht über den Einkauf bekommen haben, ändert sich der Status auf vorgemerkt. Falls bei der Übermittlung Deines Einkaufs etwas nicht funktioniert hat, kannst Du direkt über die Übersicht offener Bestellungen eine Nachbuchungsanfrage an uns senden.

Mein Account ist blockiert

Dein Account kann aus Sicherheitsgründen blockiert sein. Das passiert, wenn Du dreimal das falsche Passwort eingibst. In diesem Fall bekommst Du eine Aktivierungsemail, um Deinen Account wieder freizuschalten.
Nach mehreren erfolglosen Loginversuchen kann es sein, dass Du mit Deinem Computer oder Smartphone Dich überhaupt nicht mehr einloggen kannst. Sollte das passieren, dann versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Zudem können wir Deinen Account blockieren, wenn Du gegen die AGB verstoßen hast. Sollte das der Fall sein, informieren Dich über den Grund der Blockade.

Falls keiner der oben genannten Gründe zutrifft, dann wende Dich an den qipu-Support.

Einkaufen über qipu

Wie kaufe ich am besten über qipu ein?

Einkaufen über qipu funktioniert so:

  1. Logge Dich bei qipu ein
  2. gehe auf qipu zu dem Händler, bei dem Du einkaufen möchtest
  3. Klicke auf den Link zum Shop des Händlers
  4. Schließe Deinen Einkauf ab, ohne zwischenzeitlich andere Webseiten zu besuchen

Bitte beachte:

Um Dir Cashback auszahlen zu können, muss der Händler wissen, dass Du von unserer Seite kommst. Das funktioniert technisch nur, wenn Du folgendes beachtest:

  • in Deinem Browser müssen Cookies eingeschaltet und pop-up-, Werbe- und Bildblocker ausgeschaltet sein. Bitte kontrolliere diese Einstellungen, auch wenn es in den meisten Browsern die Standarteinstellungen sind (am besten Du löschst auch alle vorhandenen Cookies und den Cache Deines Browsers).
  • Schreibe nichts in die Adressleiste Deines Browsers, nachdem Du Dich bei qipu eingeloggt hast. Öffne keine zusätzlichen Tabs oder Fenster des gleichen Browsers. Klicke nicht auf Links außerhalb von qipu oder der Shop-Seite.
  • Falls Du eine andere Seite öffnen musst bevor Du Deinen Kauf abschließt, benutze bitte einen anderen Browser. Aktionen im gleichen Browser können dazu führen, dass wir Deinen Einkauf nicht mehr verfolgen und Dir zuordnen können.
  • Benutze nur Gutscheincodes, die von uns zugelassen sind. Diese findest Du auf der jeweiligen Händlerseite auf qipu.
  • Benutze keine Funktionen anderer Seiten, wie "diese Seite einem Freund empfehlen".
  • Führe Deinen kompletten Einkauf online durch. Am besten ohne Unterbrechungen.

Bitte behalte alle Deine E-Mail Bestätigungen und Dokumente, die Du vom Händler bekommst. Diese Informationen brauchen wir, falls beim Aufzeichnen Deiner Bestellung etwas schief gehen sollte.

Wie finde ich meinen Shop?

Um einen Shop einer bestimmten Kategorie zu finden, benutze das Menü auf der linken Seite.

Um nach einem bestimmten Händler zu suchen, benutze am besten das Suchfeld rechts oben.

Woran sehe ich, dass ich Cashback bekommen habe?

Logge Dich zuerst mit Deinem Benutzernamen und Deinem Passwort bei uns ein. In Deinem Account findest Du den Menüpunkt Kontostand. Hier sind alle Deine Einkäufe einzeln aufgeführt.

Folgende Informationen findest Du zu jedem Deiner Einkäufe: Bestelldatum, Shop, Gesamtbetrag der Bestellung, Cashback-Betrag, Cashback-Status und vorraussichtlicher Auszahlungstag.

Der Cashback-Status durchläuft insgesamt drei Stufen:

1. Vorgemerkt:

Kurz nachdem Du Deine Bestellung abgeschlossen hast, werden wir vom Händler über Deinen Einkauf informiert und Deine Bestellung erscheint in deinem qipu-Account.

2a. Bestätigt:

Nachdem Du bestellt hast, dauert es etwas, bis der Händler fest zusagt, für Deinen Einkauf Cashback zu zahlen. Diese Verzögerung hat verschiedene Ursachen und ist davon abhängig, was Du wo eingekauft hast. Die Händler verhindern mit dieser Wartezeit, Cashback für eine Bestellung zu zahlen, die Du anschließend zurück gibst. Der Status Vorgemerkt ist also noch keine Garantie, dass Du Cashback für diese Bestellung bekommst. Schickst Du zum Beispiel Deine Bestellung an den Händler zurück, so bekommst Du kein Cashback ausbezahlt.

2b. Abgelehnt:

Der Händler hat es abgelehnt, für Deine Bestellung Cashback zu zahlen.

3. Erhalten:

Wir haben Cashback für Deine Bestellung erhalten.

4. Ausbezahlt:

Wir haben den Cashback auf Dein PayPal oder Bankkonto ausbezahlt.

(Vorgemerkt*:
Bei einigen Händlern gibt es die Zwischenstufe bestätigt nicht. In diesem Fall geht der Status Vorgemerkt* nach einiger Zeit direkt in den Status Ausbezahlt oder Abgelehnt über.)

Der Link zum Shop funktioniert nicht, was kann ich tun?

Um sicherzustellen, dass das Problem nicht durch Deine Einstellungen bedingt ist, teste bitte folgendes

Firefox

Cookies einschalten:
Gehe zu Extras -> Einstellungen -> Datenschutz
Hier kannst Du unter Chronik im Drop Down Menü "nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen" wählen.
Markiere bitte die beiden Kästchen "Cookies aktzeptieren" und "Cookies von Drittanbietern aktzeptieren".:

Java Script aktivieren:
Extras -> Einstellungen -> Inhalt
Markiere das Kästchen "Java Script aktivieren"

Pop-up-blocker ausschalten:
Extras -> Einstellungen -> Inhalt
Gehe zu Extras -> Einstellungen -> Datenschutz Klicke hier auf "einzelne Cookies" und anschliesend auf "alle
Cookies löschen".

Google Chrome

Cookies einschalten:
Einstellungen -> Optionen -> Details -> Content Einstellungen -> Cookies
Hier aktiviere bitte "Speicherung lokaler Daten zulassen" und deaktiviere "Alle Drittanbieter Cookies ohne Ausnahme blockieren".

Cookies löschen:
Einstellungen -> Optionen -> Details -> Internet Daten löschen
Hier musst Du den Haken bei "Cookies und andere Websitedaten löschen" aktivieren und auf "Internetdaten löschen" klicken.

Internet Explorer

Stelle eine niedrigere Sicherheitsstufe ein unter:
Extras -> Internetoptionen -> Sicherheit
Stelle die Sicherheitstufe auf Mittelhoch

Stelle Deine Datenschutzeinstellungen auf eine niedrigere Stufe:
Extras -> Internetoptionen -> Datenschutz
Stelle deine Datenschutzoptionen auf niedrig.

Pop-up Blocker ausschalten:
Extras -> Internetoptionen -> Datenschutz
Deaktiviere hier das Häckchen bei "Popupblocker einschalten".

Cookies löschen:
Sicherheit -> Browserverlauf löschen
Aktiviere das Häkchen bei "Cookies" und klicke auf "löschen".

Teste auch, ob das Problem mit einem anderen Computer oder einem anderen Browser nicht auftritt. Oder teste es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.

Wenn das Problem weiterhin besteht, klicke bitte hier und unsere Supports wird sich gerne darum kümmern. Bitte gib eine genaue Beschreibung des Problems ein und schicke Namen und Versionsnummer Deines Browsers mit.

Was sind qipu Deals?

Unter Deals findest Du unsere aktuellen Schnäppchen. In den einzelnen Shop-Kategorien werden Dir unterschiedliche Deals angezeigt.

Wie lange dauert der Cashback Prozess?

Das hängt vom jeweiligen Händler und dem Produkt ab, das Du gekauft hast. 

In der Regel erhalten wir 8-10 Wochen nach einer Bestellung bzw. nach einer Nachbuchungsanfrage das Geld vom jeweiligen Händler. Es dauert deshalb so lange, weil die Händler Stornierungen, Retouren, Fake-Accounts, usw. auffangen wollen. Es gibt auch Ausnahmen, wie zum Beispiel Telefon- und DSL Anbieter. Hier kann es 3-4 Monate dauern. Weitere Ausnahmen findest Du hier.

Wie kann ich den Fortschritt des Cashback Prozesses sehen?

Nachdem Du Dich eingeloggt hast, findest Du alle wichtigen Informationen zu Deinen Einkäufen unter dem Menüpunkt Einkäufe. Es wird erst eine Auswahl angezeigt, doch Du kannst die Zeitspanne selber erweitern.

Mein Einkauf wird in meinem Account nicht angezeigt. Was kann ich tun?

Falls einer Deiner Einkäufe in Deinem qipu-Account nicht angezeigt wird, können wir untersuchen woran es liegt. Dafür musst Du eine Anfrage an uns schicken. Die Zeitspanne, innerhalb der Du eine Anfrage an uns senden kannst, ist begrenzt und von Händler zu Händler verschieden.

Eine Anfrage bezüglich einer nicht vorgemerkten Bestellung kannst Du folgendermaßen senden:

  • Melde Dich in Deinem qipu-Account an und klicke auf "Support kontaktieren"
  • klicke auf "Nachbuchungsanfrage"
  • Gib die benötigten Informationen zu Deiner Bestellung ein

Beachte bitte:
Eine Nachbuchungsanfrage ist maximal  bis 10 Wochen nach der Bestellung noch möglich.

Warum kann ich keine Anfrage bezüglich meiner Bestellung senden?

Die Anfrage kann nicht direkt nach der Bestellung gesendet werden, warte einfach 72 Stunden ab und stell sie dann. Falls Deine Bestellung mehr als 10 Wochen zurückliegt ist eine Anfrage nicht mehr möglich.

Wann kann ich eine Anfrage senden?

Für fehlenden Cashback

Falls einer Deiner Einkäufe nicht in Deinem qipu Account aufgelistet wird, kannst Du normalerweise 3 Tage nach Deinem Einkauf bis 10 Wochen nach Deinem Einkauf eine Anfrage einreichen. Ausnahmen hiervon können auf der Händlerseite aufgeführt sein.

Für abgelehnten Cashback

Nachdem Dein Cashback abgelehnt wurde, hast Du 45 Tage Zeit eine Anfrage einzureichen. Ausnahmen hiervon können auf der Händlerseite aufgeführt sein.

Für falsch berechneten Cashback

Nachdem Dein Cashback bestätigt wurde hast Du 45 Tage um eine Anfrage zu senden. Ausnahmen hiervon findest Du auf der Händlerseite.

Eine Nachbuchungsanfrage ist maximal  bis 10 Wochen nach der Bestellung noch möglich.

Wie kann ich den Status meiner Anfrage verfolgen?

Melde Dich bei qipu an und gehe auf Einkäufe. Dort findest Du alle Transaktionen und kannst den aktuellen Status Deiner Nachbuchungsanfrage sehen.

Was bedeutet der Status meiner Anfrage?

  • in Bearbeitung: Wir haben Deine Anfrage erhalten und kümmern uns gerade darum
  • beendet: Wir haben Deine Anfrage geschlossen, da sie nicht mehr benötigt wird
  • abgelehnt: Deine Anfrage wurde vom Händler abgelehnt
  • bestätigt: Deine Anfrage war erfolgreich und Dein Cashback wird ausbezahlt
  • ungültig/unvollständig: Deine Anfrage wurde geschlossen, da Du die benötigten Informationen nicht bereit gestellt hast
  • gelöscht: Du hast Deine Anfrage gelöscht
  • Informationen benötigt: Wir haben weitere Informationen von Dir angefordert, um Deine Anfrage bearbeiten zu können

Weshalb habe ich keinen Cashback bekommen?

Wir wissen, dass es enttäuschend ist keinen Cashback zu bekommen. Es gibt aber verschiedene Fälle, in denen wir keinen Cashback auszahlen können:

  • Die Bestellung wurde zurückgegeben, storniert oder geändert
  • Die Bestellung wurde nicht vollständig online abgeschlossen
  • Eine andere Webseite hat die Provision für Deinen Einkauf bekommen (z.B. Preissuchmaschine)
  • Du hast die AGB von qipu oder dem Händler nicht eingehalten
  • Du hast einen Gutschein- oder Geschenkcode verwendet, der nicht von qipu stammt
  • Der Händler hat seinen Shop eingestellt oder Insolvenz angemeldet
  • Freundschaftswerbungen können nicht mit Cashback kombiniert werden

Falls auf Deine Bestellung keiner der oben genannten Fälle zutrifft, schicke bitte eine Anfrage an uns:

  • Melde Dich auf qipu an und klicke auf "Support kontaktieren"
  • Klicke dann auf "Nachbuchungsanfrage"

Der Cashback-Betrag für meinen Einkauf ist falsch

Es kann leider vorkommen, dass Bestellungen mit einem falschen Cashback-Betrag in Deinem qipu Konto vorgemerkt werden. Oft werden diese Bestellungen aber mit dem richtigen Cashback-Betrag angezeigt, nachdem der Händler sie bestätigt hat. Falls Deine Bestellung nicht automatisch berichtigt wird, musst Du innerhalb eines bestimmten Zeitraums eine Anfrage an uns senden:

Für Bestellungen die vorgemerkt/bestätigt sind: Bitte sende eine Anfrage innerhalb von 45 Tagen nachdem der Status von vorgemerkt in bestätigt übergegangen ist.

Für Bestellungen, die vorgemerkt* sind: Bitte sende eine Anfrage innerhalb von 45 Tagen nachdem der Status in erhalten übergegangen ist.

Um eine Anfrage bezüglich eines falschen Cashback-Betrages zu schicken, folge bitte diesen Schritten:

  • Logge Dich ein und klicke auf "Support kontaktieren"
  • Klicke dann auf "Nachbuchungsanfrage"
  • Wähle dann die entsprechende Bestellung aus

Meine Anfrage wurde abgelehnt. Was kann ich tun?

Lehnt Händler Dein Cashback ab und Du der Meinung bist das sei nicht gerechtfertigt, kannst Du auf für die abgelehnte Transaktion eine Nachbuchungsanfrage stellen.

Eine Ablehnung durch den Händler kann auch berechtigt sein und zwar wenn Du:

  • Gutscheine verwendet hast, die nicht auf qipu gelistet waren
  • an Feunde-werben-Freunde oder ähnlichen Aktionen teilgenommen hast
  • Gutscheine von Dailydeal, Groupon und anderen Gutscheinportalen können nie mit Cashback kombiniert werden
  • wenn die Bestellung nicht komplett online durchgeführt wurde
  • wenn ein Händler insolvent ist
  • die Bestellung wurde storniert oder zurückgechickt


Wende Dich in solchen Fällen bitte an uns und nicht an den Händler, da Dir der Händler nichts zu Deinem Cashback und zu Deinem qipu-Account sagen kann.

Warum wurde ich gebeten meinen Einkauf zu bestätigen?

Um Betrug vorzubeugen, verlangen manche Händler eine Bestätigung Deiner Bestellung. Hierfür musst Du Deine Rechnungsnummer, Bestellnummer oder Versicherungsnummer angeben.

Wie bestätige ich meinen Einkauf?

Falls Du einen Einkauf bestätigen musst, findest Du einen blauen "Bestätigen" Button neben Deiner Bestellung. Klicke auf den Button und gib die benötigten Informationen ein.

Was passiert, wenn ich meinen Einkauf nicht bestätige?

Falls Du Deinen Einkauf nicht bestätigst, können wir Dir keinen Cashback dafür auszahlen.

Produktsuche

Warum eine Produktsuche?

Wir haben diese Funktionalität implementiert, um Leuten zu helfen, die zwar wissen, was sie suchen, aber nicht, welcher Händler dieses Produkt führt. Bisher gab es keine Möglichkeit zu sehen, ob ein bestimmter Händler auch ein bestimmtes Produkt anbietet. Man musste zunächst auf der Webseite des Händlers nach dem Produkt suchen und anschließend wieder zurück zu qipu kommen, was nicht besonders intuitiv ist.

 

Warum werden keine Preise angezeigt?

Preise sind unglaublich kompliziert. Um wirklich verlässliche Angaben machen zu können, bräuchten wir in Echtzeit aktualisierte Preise von jedem bei uns vertretenem Händler. Echtzeit ist hier das Stichwort, denn ansonsten werden die Preise bedeutungslos, da man nie weiß, ob die Preise noch aktuell sind oder nicht. Unserer Meinung nach ist es besser Euch zuverlässig anzuzeigen, welcher Händler welches Produkt anbietet, als  Euch eine halb fertige Preissuchmaschine anzubieten. Preisvergleichsseiten sind der schnelle und leichte Weg, wenn Ihr einen Überblick über Preise bekommen wollt.

 

Wie viele Produkte überwacht ihr?

Aktuell sind es über 6,7 Millionen Produkte, die den jeweiligen Händlern zugeordnet sind. Die Produktsuche wird jede Nacht aktualisiert. Sollte ein Händler seine Angaben allerdings nicht aktuell halten, hat das natürlich auch negativen Einfluss auf die Ergebnisse der Produktsuche.

Warum kann ich keine Nachbuchungsanfrage stellen?

In der Regel kann eine Nachbuchungsanfrage erst 3 Tage, also genau 72 Stunden nach der Bestellung gemacht werden, d.h. die Option eine Nachbuchungsanfrage zu stellen besteht erst nach 72 Stunden. Ausnahmen sind eBay (5 Tage) und Apple (10 Tage)

Eine Nachbuchungsanfrage kann maximal bis 10 Wochen nach der Bestellung gestellt werden. Nach Ablauf dieser Zeit können keine Nachbuchungsanfragen mehr angenommen werden.

Eine Nachbuchungsanfrage kann nicht gestellt werden, wenn ein Shop nicht über den qipu-Link besucht wurde. Wir zeichnen jeden Klick auf, bevor zu einer Partnerseite weitergeleitet wird. Fehlt dieser Klick, dann wurde der qipu-Link nicht benutzt und es kann auch keine Nachbuchungsanfrage gestellt werden.

Die qipu-Toolbar

Was ist die qipu-Toolbar?

Die Toolbar ermöglicht es Dir zu erkennen, ob ein besuchter Online-Shop ein qipu-Partner ist, ohne dass Du den Umweg über Deinen qipu-Account gehen musst. Die qipu-Toolbar ist ein Add-on. Wenn Du es installierst, dann erscheint in Deinem Browser das qipu-Logo rechts der URL-Leiste (Chrome). Bei Firefox wird eine ganze Leiste mit Details zum jeweiligen Händler eingeblendet.
Befindest Du Dich auf einer qipu-Partnerseite, signalisiert die Toolbar, dass Du auf dieser Seite Cashback verdienen kannst. Jetzt musst Du Dich nur noch einloggen und kannst Cashback verdienen, ohne den Umweg über die qipu-Homepage zu machen.


Wie funktioniert die qipu-Toolbar?

Die qipu-Toolbar gibt es für Firefox und Chrome. Ist die Toolbar unter Chrome installiert, erscheint bei jedem qipu-Partnershop ein grünes Häkchen rechts der URL-Leiste. Klickst Du auf das Logo, erscheint ein Login-Fenster und Du kannst Dich mit Deinen qipu-Zugangsdaten einloggen. Nun kannst Du bestellen. Die Bestellung erscheint nach 1-6 Stunden in Deinem qipu-Account.
Bei Firefox ist es ähnlich. Bei einem Partnershop erscheint eine blaue Leiste mit Cashbackdetails zum Shop. Du musst Dich nur noch einloggen und den grünen Button "Casback verdienen" klicken. Es öffnet sich ein Fenster mit Cashbackdetails und Hinweisen zum Händler. Klicke dann wieder auf "Casback verdienen" und kauf dann wie gehabt ein.

Die Toolbar funktioniert nicht bei allen Partner-Shops, da nicht alle Shops ein solches Add-on wünschen. Bei solchen Shops und bei Shops, die kein qipu-Partner sind, ist mit Chrome das qipu-Logo durch rotes Kreuz markiert und bei Firefox startet die Toolbar erst gar nicht.


Cashbackraten und Gutscheine

Bist Du über die Toolbar eingeloggt, werden die aktuellen Cashbackraten und die Gutscheine eines Shops angezeigt. Zudem wird in der Toolbar angezeigt, welche Besonderheiten bei dem besuchten Shop zu beachten sind.

Beachte bitte, dass nur Gutscheine mit Cashback kombiniert werden können, wenn sie auch in der Toolbar angezeigt werden.


Was muss ich beachten?

Du musst natürlich registrierter qipu-User sein und um Cashback zu bekommen, musst Du Dich über die Toolbar einloggen.

Die Toolbar ist kein Garant, dass Deine Bestellung fehlerlos erfasst wird. Dein Browser muss Cookies erlauben und Popup und Adblocker müssen ausgeschaltet sein. Du musst vor dem Einloggen die alten Cookies löschen und achte darauf, dass während der Bestellung keine weiteren Tabs oder Browserfenster offen sind. So minimierst die Möglichkeit, dass Dein Cashback nicht erfasst wird.

Zudem solltest Du nur Gutscheine verwenden die mit Cashback kombinierbar sind. In der Toolbar werden Dir die aktuellen Gutscheine des besuchten Shops angezeigt.


Meine Bestellung wurde nicht erfasst.

In der Regel dauert es 1-6 Stunden bis wir die Details zu einer Bestellung vom jeweiligen Partnernetzwerk übermittelt bekommen. Genauere Angaben kannst Du auf der jeweiligen qipu-Händlerseite in der Statistik einsehen.

Sollte eine Bestellung nicht in Deinem Account auftauchen, musst Du eine Nachbuchungsanfrage stellen, da wir als Seitenbetreiber auch nur das sehen, was in Deinem Account erscheint.

Klicke in Deinem Account einfach auf „Support kontaktieren“ und im nächsten Fenster dann auf „Nachbuchungsanfrage“ und wähle den Händler aus. Anschließend gibst Du alle Details zum Kauf ein. Den Rest klären wir dann mit dem Händler. Die Nachbuchungsanfrage ist erst 3 Tage, also genau 72 Stunden nach der Bestellung möglich. Ausnahmen sind z.B. eBay (5 Tage) und Apple (10 Tage).

Lesezeichen setzen

Du kannst Shops auch als Lesezeichen speichern. Logge Dich in Deinen Account ein und öffne die die gewünschte qipu-Händlerseite. Rechts unterhalb der Statistik findest "Du Lesezeichen für xy hinzufügen". Klicke drauf und das Lesezeichenmenü öffnet sich. Bevor gespeichert wird muss noch der Haken bei "Lesezeichen in Sidebar" anzeigen entfernt werden.
Bei Firefox und Internet Explorer wird das Lesezeichen direkt gespeichert. Bei Chrome, Opera und Safari öffnet sich eine neue Seite. Die neue Seite musst Du dann als Lesezeichen speichern.
Auch muss der Haken bei "Lesezeichen in Sidebar" entfernt werden.
Klickst Du nun auf ein gespeichertes Lesezeichen, wirst Du direkt auf die gewünschte Händlerseite weitergeleitet und kannst mit Cashback einkaufen.
Solltest Du nicht dauerhaft in Deinem qipu-Account eingeloggt sein, öffnet sich das qipu-Loginfenster. Nach dem Anmelden wirst Du automatisch auf die Händlerseite weitergeleitet.

Der Cashback Überprüfungszeitraum

Was ist der Überprüfungszeitraum?

Diese Zeit braucht der Händler um zu überprüfen, ob er für Deinen Einkauf Cashback zahlen wird. Der Zeitraum zwischen Deiner Bestellung und der Zusage des Händlers Cashback zu zahlen ist nötig, um Missbrauch vorzubeugen. Der Händler muss erst sicherstellen, dass Du Deine Bestellung nicht zurückschickst oder von einer Versicherung wieder zurücktrittst. Nachdem der Händler Deinen Einkauf für gültig erklärt hat, wird er in Deinem qipu Account als bestätigt markiert.

Geht der Status meiner Bestellung immer von vorgemerkt in bestätigt über falls ich Cashback bekomme?

Wenn mit Deiner Bestellung alles ok, wechselt der Status von "vorgemerkt" in "bestätigt" über.

Sobald wir das Geld erhalten, wechselt der Status zu "erhalten". Dieser Status bleibt max. 2 Wochen bestehen, bis wir Dich auszahlen. Dann wechelt der Status auf "bezahlt".

Hier eine Übersicht zur jeweilgen Statusmeldung:

  • erfasst: der Händler hat Deine Bestellung registriert
  • bestätigt: der Händler wird demnächst die Rechnung bezahlen
  • erhalten: der Händler hat uns das Geld gezahlt. Du wirst es mit der nächsten Auszahlungsrunde bekommen
  • bezahlt: das Geld wurde an Dich überwiesen
  • abgelehnt: der Händler hat das Cashback abgelehnt

Wie lange dauert die Überprüfung?

Das hängt stark vom Händler und von dem Produkt ab, das Du gekauft hast. Wir können Dir leider keine Garantie geben, wann Du Cashback bekommst.

In der Regel erhalten wir 8-10 Wochen nach einer Bestellung bzw. nach einer Nachbuchungsanfrage das Geld vom jeweiligen Händler. Es dauert deshalb so lange, weil die Händler Stornierungen, Retouren, Fake-Accounts, usw. auffangen wollen.

BITTE BEACHTE DIESE WICHTIGEN AUSNAHMEN:

Reise- und Hotelbuchungen
Reiseunternehmen beginnen mit der Überprüfung Deiner Buchung erst, nachdem Du die Reise angetreten hast. Es kann sein, dass Deine Buchung vorher als bestätigt oder erhalten mit 0€ in Deinem qipu-Account erscheint. Dies ist kein Grund sich Sorgen zu machen. Nachdem der Überprüfungszeitraum vorbei ist, sollte das automatisch korrigiert werden. In Deinem qipu-Account erscheint dann eine neue Zeile mit dem richtigen Betrag. Bis die Zahlung eingeht können weitere 2-3 Monate vergehen.

Energieanbieter, Versicherungen und Finanzen
Für diese Produkte kann der Überprüfungszeitraum bis zu 6 Monate und länger dauern. Da in diesem Bereich hohe Beträge ausbezahlt werden, müssen sich die Händler vor Betrug und Missbrauch schützen.

Telefon und DSL

Auch bei Telefon- und DSL-Verträgen kann es bis zur Auszahlung 4 Monate und länger dauern. Die Bestätigung ist immer abhängig vom Vertragsbeginn. Auch hier werden hohe Beträge ausbezahlt und die Händler müssen sich vor Betrug und Missbrauch schützen.

Während des Überprüfungszeitraumes kann keine Anfrage gesendet werden.

Zeitschriften

Bei Zeitschriftenabos dauert es in der Regel 3-4 Monate bis das Cashback bestätigt wird. Bei manchen Zeitschriften können es aber auch 6 Monate und mehr sein.

Bestätigung und Auszahlung von Nachbuchungsanfragen

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit von Nachbuchungsanfragen beträgt 8-10 Wochen. Jedoch kann es oft länger dauern, da sie für die Affiliatenetzwerke, die Agenturen und Händler ein enormer Aufwand sind.

Nachbuchungsanfragen bei Otto können zum Teil einige Monate dauern. Auf die Bearbeitungszeit bei Otto haben wir keinen Einfluss und können sie auch nicht beschleunigen.


Überblick über alle Zeitspannen

Auf der jeweiligen qipu-Händlerseite kannst Du alle wichtigen Zeitspannen einsehen. Unter "Zahlungseingang" kannst Du sehen wie lange es bisher gedauert hat, bis wir das Geld erhalten haben. Unter "Bezahlung Anfrage" wird angezeigt, wie lange es dauert, bis eine Nachbuchungsanfrage ausgezahlt wird.

Partnershop Statistik

In der Statistik zu unseren Partneshops findest Du folgende Informationen:

1. Bearbeitungszeit:
Nachdem Du bei unserem Partnershop eingekauft hast, dauert es eine gewisse Zeit, bis wir eine Rückmeldung über Deine Bestellung erhalten. Erst nachdem wir diese Rückmeldung bekommen haben, können wir Deine Bestellung mit den richtigen Daten in Deinem Account unter vorgemerkt anzeigen. Du findest hier, wie lange es durchschnittlich dauert, bis Deine Bestellung bei diesem Händler in Deinem qipu Account vorgemerkt wird.

2. Zuverlässigkeit:
Leider kann es auch vorkommen, dass wir über die Bestellung eines qipu Users keine Rückmeldung vom Partnershop erhalten. Die Bestellung wird dann nicht automatisch bei qipu erfasst. In diesem Fall kannst Du eine Nachbuchungsanfrage stellen.

3. Zahlungseingang:
Nachdem Deine Bestellung von uns erfasst wurde, wird Sie zunächst als vorgemerkt angezeigt. Der Händler muss erst sicherstellen, dass Du Deine Bestellung nicht zurücksendest, annulierst oder ähnliches. In der Statistik geben wir an, wie schnell der Händler Cashback auszahlt.

Meine Cashback Auszahlungen

Wie wird mein Cashback ausbezahlt?

Du kannst in Deinem qipu Account auswählen, ob Du lieber per Banküberweisung oder lieber über PayPal ausbezahlt wirst. Über PayPal zahlen wir maximal einen Betrag von 20€ aus. PayPal berechnet eine Gebühr von 2%, maximal 0.85€ (Stand 08.09.2010). Diese wird direkt von Deinem Cashbackbetrag abgezogen. Für die Überweisung auf Dein Bankkonto fallen keine Gebühren an.

Muss ich Inhaber des Auszahlungskontos sein?

Nein, aber es muss ein deutsches Bankkonto sein.

Wann bekomme ich mein Cashback ausbezahlt?

Wir zahlen zwei Mal im Monat an unsere Mitglieder aus. Ausbezahlt werden die Provisionen, die wir bis zu diesem Zeitpunkt von unseren Partnern erhalten haben. Diese Transaktionen haben in Deinem qipu Account den Status "erhalten".

In meinem Account ist Cashback als ausbezahlt markiert, für den ich keine Überweisung erhalten habe

Banküberweisungen können bis zu vier Geschäftstage dauern. Auszahlungen über PayPal können bis zu 14 Geschäftstage in Anspruch nehmen. Falls Du nach 14 Tagen noch keinen Zahlungseingang auf Deinem Konto hast, kontaktiere uns bitte und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden darum kümmern.

Cashback, der vor über 14 Tagen als eingegangen markiert wurde, wurde nicht ausbezahlt

Hierfür kann es mehrere Gründe geben:

  1. Dein minimaler Auszahlungsbetrag ist höher eingestellt, als der zur Auszahlung freigegebene Betrag. Bitte stelle einen kleineren minimalen Auszahlungsbetrag ein. Dein minimaler Auszahlungsbetrag muss aber mindestens 1€ betragen.
  2. Du hast Deine Auszahlungseinstellungen in den letzten 10 Tagen geändert. Aus Sicherheitsgründen können wir für 10 Tage, nachdem Du an Deinen Kontoeinstellungen etwas geändert hast, keine Auszahlung an Dich vornehmen. Du bekommst Deine Auszahlung automatisch mit der nächsten Auszahlung nach den 10 Tagen Wartezeit.
  3. Dein Account könnte gesperrt sein. Es kommt sehr selten vor, dass wir einen Account sperren und überprüfen müssen. In diesem Fall bekommst Du von uns eine Email weshalb wir Deinen Account sperren mussten und welche weiteren Informationen wir von Dir brauchen. Falls Du keine Email von uns bekommen hast, schicke bitte eine Anfrage an uns und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden darum kümmern.

Mein Einkauf ist seit über 3 Monaten auf vorgemerkt. Wann bekomme ich meine Auszahlung?

Unser Ziel ist es, die Zahlungen für Deine Einkäufe innerhalb von 3 Monaten zu erhalten. Leider kann es, abhängig vom Produkt, bei einigen Händlern auch länger dauern. Die Ausnahmen findest Du hier. Wir arbeiten hart daran, den Prozess so schnell wie möglich zu gestalten. In seltenen Fällen kommt es aufgrund unvorhergesehener Umstände zu Verzögerungen bei der Auszahlung. In diesen Fällen nehmen wir sofort Kontakt zum Händler auf, um eine schnelle Lösung zu finden.

Wie lange behält qipu mein Geld, nachdem es eingegangen ist?

Nachdem wir eine Überweisung von einem unserer Partner erhalten haben, markieren wir den entsprechenden Cashback unserer Mitglieder als erhalten. Mit der nächsten Auszahlung werden diese Beträge ausbezahlt. Wir zahlen zwei Mal im Monat aus.

E-Mails von qipu

Ich bekomme die E-Mail mit den Zugangsdaten für meinen Account nicht

Wahrscheinlich ist die E-Mail in Deinem Spam Ordner gelandet. Um E-Mails von uns zu bekommen, musst Du qipu.de in Deinem E-Mail Account zur Liste der sicheren Absender hinzufügen.

Um qipu zur Liste der sicheren E-Mail Absender hinzuzufügen, mache bitte folgendes:

GMX

  • Melde Dich bei GMX an
  • Gehe zum Ordner 'Spamverdacht'
  • Öffne die E-Mail von qipu.de
  • Klicke auf 'nicht als SPAM behandeln'

Googlemail

  • Melde Dich bei Google an
  • Gehe zu 'Email'
  • Klicke links im Menü auf weitere(s) 'Spam'
  • Öffne die E-Mail von qipu.de
  • Klicke auf 'kein Spam'

Yahoo:

  • Melde Dich bei Yahoo an
  • Gehe zu Yahoo Mail
  • Öffne den Spam Ordner
  • Öffne die E-Mail von qipu.de
  • Klicke auf 'kein Spam'

Ich habe keine Email bekommen, um meinen Account zu aktivieren

Du kannst hier eine neue Email anfordern.

Weshalb bekomme ich E-Mails über meine Einkäufe?

Wir möchten unsere Mitglieder immer auf dem Laufenden halten. Diese E-Mail bestätigt Dir, dass der Händler die Provisionszahlung für Deinen Einkauf vorgemerkt hat.

Weshalb wird mir der falsche Cashback-Betrag für meine vorgemerkte Bestellung angezeigt?

Es kann leider vorkommen, dass Bestellungen mit einem falschen Cashback-Betrag in Deinem qipu Konto vorgemerkt werden. Oft werden diese Bestellungen aber mit dem richtigen Cashback-Betrag angezeigt, nachdem der Händler sie bestätigt hat. Falls Deine Bestellung nicht automatisch berichtigt wird, musst Du innerhalb eines bestimmten Zeitraums eine Anfrage an uns senden:

Für Bestellungen die vorgemerkt/bestätigt sind:
Bitte sende eine Anfrage innerhalb von 45 Tagen nachdem der Status von vorgemerkt in bestätigt übergegangen ist.

Für Bestellungen, die vorgemerkt* sind:
bitte sende eine Anfrage innerhalb von 45 Tagen nachdem der Status in erhalten übergegangen ist.

Um eine Anfrage bezüglich eines falschen Cashback-Betrages zu schicken, mache bitte folgendes:

  • Logge Dich eine und klick "Support kontaktieren"
  • Klicke auf Nachbuchungsanfrage
  • Wähle die entsprechende Bestellung aus

Beachte bitte, dass sich die prozentuale Cashbackrate immer auf den Nettowarenwert bezieht.

Welche Informationen bekomme ich mit den E-Mail Updates?

E-Mail Updates enthalten Deinen Kontostand und alle Deine Aktivitäten.



Wann werden E-Mail Updates versendet?

Du bekommst E-Mails von qipu, wenn:

  • Du etwas bestellt hast
  • Du eine Auszahlung erhalten hast
  • der Support Deine Frage beantwortet oder Deine Nachbuchungsanfrage bearbeitet
  • zur monatlichen Accountübersicht

Wie kann ich die Einstellungen für meine E-Mail Updates ändern?

Unter Einstellungen in Deinem Account kannst Du die Einstellungen ändern.

Ich möchte keine E-Mails mehr von qipu bekommen

Wenn Du eingeloggt bis, kannst Du in Deinem Account unter Einstellungen Änderungen vornehmen. Bitte beachte, dass Du E-Mails über wichtige Informationen bezüglich Deines Accounts nicht abwählen kannst.

Kontakt zu qipu

Wie kann ich qipu kontaktieren?

qipu hat ein engagiertes Service Team. Wir helfen Dir gerne weiter und beantworten Deine Fragen innerhalb von 24 Stunden. In Ausnahmefällen, wenn wir Dein Anliegen erst mit dem Händler, der betreuenden Agentur oder dem Netzwerk klären müssen, kann es etwas länger dauern. Am Wochenende gibt es einen eingeschränkten Support. Hier kannst Du uns kontaktieren.

Wir haben keinen Telefonsupport. Fragen zu Cashbackraten, Auszahlungen, Deinem Account, usw. werden ausschließlich über das Kontaktformular beantwortet.

Wie kann ich eine Frage an qipu senden?

Falls Du in der Hilfe keine Antwort auf Deine Frage findest, kannst Du unserem Service Team eine Frage schicken. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden darum kümmern. In Ausnahmefällen, wenn wir Dein Anliegen erst mit dem Händler, der betreuenden Agentur oder dem Netzwerk klären müssen, kann es etwas länger dauern. Am Wochenende gibt es einen eingeschränkten Support. 

Kann ich eine Anfrage direkt an den Händler schicken?

Nein, das ist nicht möglich und von den Händler nicht erwünscht!

Um Cashback an Kunden zu zahlen, arbeiten Händler mit Affiliate Netzwerken, Agenturen und mit  Seitenbetreiber wie uns zusammen. Alle Fragen bezüglich Cashback sollten daher direkt an uns gesendet werden. Nur wir haben die benötigten Informationen über Deine Bestellungen und Deinen Account und daher können auch nur wir Deine Fragen im Auftrag des Händlers beantworten.

Direkte Anfragen unserer Kunden an den Händler können zu Problemen führen, da dies in unseren Aufgabenbereich fällt und der Händler ja keine Informationen zu Deinem Account hat. Zudem verzögern direkte Anfragen an den Händler den ganzen Nachbuchungsprozess, da der Händler keine Details zu Deinem qipu-Account kennt und kein Cashabck auf Deinen Account nachbuchen kann.

Ich bin unzufrieden mit qipu und möchte mich beschweren

Unser Team arbeitet mit sehr viel Leidenschaft an qipu und möchte für unsere User den besten Service bieten. Wir nehmen Beschwerden und Kritik sehr ernst und sind dankbar für alle Verbesserungsvorschläge. Am einfachsten und effektivsten funktioniert der Kontakt zu qipu über unser Kontaktformular. Sende Deine Beschwerde oder Frage an uns und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Dir melden.

Falls Du trotz unserer Online Hilfe und unserem Kontaktformular weitere Fragen oder Beschwerden hast, schicke bitte eine E-Mail an feedback[ät]qipu.de

Was passiert, nachdem ich mich beschwert habe?

Wir nehmen Deine Beschwerde ernst und arbeiten umgehend an einer Lösung des Problems:

  • Wir beantworten Deine Beschwerde innerhalb von 24 Stunden
  • Du bekommst alle 48 Stunden eine E-Mail mit dem Fortschritt Deiner Beschwerde
  • Du bekommst unsere entgültige Antwort / Entscheidung zu Deiner Anfrage innerhalb von 28 Tagen

Falls Du mit der Lösung Deines Problems nicht zufrieden bist wende Dich bitte an feedback[ät]qipu.de

Wie kann ich meinen Account schließen?

Klicke als eingeloggter User auf "Support kontaktieren" und wähle die Frage "Wie kann ich meinen Account schließen?" aus. Du kannst dann einen Kommentar im Textfeld hinterlassen, warum Du Deinen Account schließen möchtest. Falls Du keinen Grund angeben möchtest, dann trage einfach "keine Angabe" in das Textfeld ein. Der qipu-Support wird Deinen Account löschen. Das wird in 3-5 Werktage kommentarlos passieren nachdem Du die Nachricht an den Support geschickt hast. 

Stichwortverzeichnis

Missbrauch

Missbrauch findet statt, wenn bewusst gegen die AGB von qipu oder des Händlers verstoßen wird oder wenn mit betrügerischen Absichten gehandelt wird.

Affiliate Netzwerk

Affiliate Netzwerke vermitteln zwischen Publishern/Affiliates (qipu) und Händlern (z.B. Apple).

Cashback

Für Deinen Einkauf bekommen wir eine Provision vom Händler. Diese geben wir an Dich weiter. In den USA und in England ist dieses System weit verbreitet und wird dort Cashback genannt.

Provision

Provision und Cashback sind eigentlich das gleiche. Wir geben die Provision, die wir für Deinen Einkauf bekommen an Dich weiter und nennen das Cashback (cash = Geld + back = zurück).

Cookies

Ein Cookie ist ein kurzer Text, der von Deinem Webbrowser auf Deinem Computer gespeichert wird.

abgelehnt

Wenn der Händler kein Cashback für Deine Bestellung zahlen wird, so wird diese als abgelehnt markiert.

Anfrage bezüglich abgelehntem Cashback

Falls Cashback für einen Deiner Einkäufe vom Händler abgelehnt wird, so hast Du 45 Tage lang Zeit, eine Anfrage an qipu zu senden (außer es ist ein anderer Zeitraum auf der Händlerseite angegeben). Wir werden uns dann gerne darum kümmern und untersuchen, weshalb der Händler kein Cashback zahlen will.

Ersparnisse

Dein aktueller Kontostand in Deinem qipu-Account.

Anfrage geschlossen

Wir haben Deine Anfrage geschlossen, weil sie nicht weiter benötigt wird.

Anfrage abgelehnt

Deine Anfrage wurde vom Händler abgelehnt.

Anfrage bestätigt

Deine Anfrage war erfolgreich und Dein Cashback wird ausgezahlt.

Anfrage bezüglich falschem Cashback-Betrag

Falls der Cashback Betrag in Deinem Account nicht mit dem auf unserer Händlerseite (zum Zeitpunkt Deines Einkaufs) übereinstimmt, so kannst Du eine Anfrage an uns senden. qipu wird die Abweichung untersuchen und nach einer Lösung des Problems suchen. Nachdem der falsche Cashback Betrag für Deinen Einkauf in Deinem Account bestätigt wurde, hast Du 45 Tage um eine Anfrage an uns zu senden (falls auf der Händlerseite kein anderer Zeitraum angegeben ist).

fehlende Informationen

Wir haben zusätzliche Informationen von Dir angefordert, um Deine Anfrage bearbeiten zu können.

ausbezahlt

Nachdem wir den Cashback für eine Deiner Bestellungen auf Dein PayPal oder Bankkonto überwiesen haben, wird Diese Bestellung als ausbezahlt markiert. Banküberweisungen können bis zu 4 Tage dauern. PayPal Zahlungen können bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

Pop-ups

Pop-ups sind eine Art von Werbeanzeigen im Internet.

erhalten

Wir haben die Provision vom Händler für Deinen Einkauf erhalten.

Händler

Als Händler bezeichnen wir Firmen mit Online Shop, bei denen Du über qipu einkaufen kannst.

vorgemerkt

Nachdem Du bestellt hast, dauert es eine Zeit bis wir vom Händler eine Meldung über Deinen Einkauf bekommen. Dein Einkauf wird dann als vorgemerkt in Deinem Account angezeigt. Zu diesem Zeitpunkt können wir Dir noch nicht garantieren, dass Cashback für Deinen Einkauf gezahlt wird.

vorgemerkt*

Der einzige Unterschied zu vorgemerkt ist, dass der Status Deines Einkaufs nicht erst in bestätigt übergeht. Der Status deines Einkaufs geht bei diesem Händler direkt in erhalten oder abgelehnt über.

Nachbuchungsanfrage bezüglich fehlendem Cashback

Falls Dein Cashback nicht in Deinem Account vorgemerkt wird kannst Du eine Nachbuchungsanfrage an uns schicken. Wir leiten die Nachbuchungsanfrage an das Partnernetzwerk des Shops weiter. Der Shop wird prüfen, ob die Bestellung abgeschlossen wurde und Cashback gezahlt werden kann. In Deinem Account wird Dir angezeigt, ob Deine Nachbuchunsganfrage erfolgreich war oder nicht.

Eine Nachbuchungsanfrage stellst Du wie folgt:

  • Logge Dich in Deinem qipu Account ein.

  • Gehe auf „Support kontaktieren“, dann auf „Nachbuchungsanfrage“ und wähle den Händler aus.

Danach gibst Du alle relevanten Daten ein. Es ist wichtig, dass Du wirklich alle Daten eingibst, damit wir Deine Anfrage auch bearbeiten können. Beachte bitte, dass Du die Anfrage nicht sofort stellen kannst. In der Regel ist es erst nach 72 Stunden möglich. Ausnahmen sind ebay mit 5 Tagen und Apple mit 10 Tagen.

bestätigt

Der Händler hat bestätigt, Cashback für Deinen Einkauf zu zahlen.

bitte bestätigen

Der Händler verlangt, dass Du Deinen Einkauf mit den geforderten Informationen bestätigst.

Gutscheine

qipu bietet Dir neben Cashback zu vielen unserer Partnershops auch Gutscheine an. Die Gutscheine findest Du auf den Händlerseiten auf qipu unter den Cashback Raten. Die von uns angegebenen Gutscheine lassen sich mit Cashback kombinieren. Sollte sich die Cashback Rate einmal durch die Nutzung eines Gutscheines ändern, so geben wir das in der Gutscheinbeschreibung an. Solltest Du Gutscheine verwenden, die nicht auf qipu zu finden sind, können wir nicht dafür garantieren, dass Du Cashback bekommst! Der wichtigste Unterschied zwischen Cashback und Gutscheinen ist folgender: Gutscheine werden Dir direkt im Partnershop von Deiner Rechnung abgezogen - den Cashback-Rabatt bekommst Du erst nach Deiner Bestellung von qipu.

Tracking Link

Jeder Link der von qipu zu einem unserer Partnershops verweist, ist ein sogenannter Tracking Link. Über den Tracking Link kann der Händler feststellen, dass Du von qipu gekommen bist. Jedesmal wenn Du einen solchen Link klickst, wird dieser bei uns und bei dem jeweiligen Affiliatenetzwerk aufgezeichnet. Führt dann eine aufgezeichneter Klick zu einer Bestellung, erhalten wir eine Provision, die wir als Cashback an Dich weitergeben.

Links an andere Personen schicken

Es ist nicht möglich und nicht gestattet qipu-Links an andere Personen zu schicken oder die Links in Blogs, auf Webseiten, usw. einzubauen. Schau Dir dazu Punkt 13.2 der AGB an.

Die Möglichkeit Links an andere Personen zu schicken, gibt es nur bei den Händler redcoon und Conrad. Dort ist es explizit erlaubt und für die Einkäufe über diese Links bekommst Du auch Cashback.

So funktioniert Qipu